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人肉搜索:一種搜索一個時代
來源:中國經營報 訪問量: 發布日期:2008-05-03

  作者:王永強、張曙光

  編者按

  早年的互聯網上有句名言:“網絡上沒有人知道你是一條狗”。但如今,隨著“人肉搜索”在超過2億中國互聯網網民中飛速發展,這句名言也到了改變的時候了。

  “人肉搜索”一般指通過網絡社區集合廣大網民的力量,追查某些事情或人物的真相與隱私,并把這些細節曝光。通過對“香水門”等“人肉搜索”事件的調查,本報記者揭示出一個令人不得不深思的現象:在這個“人肉搜索”監督下,盡管商業上的買家、賣家相隔千山萬水,也都必須堅守誠信交易的商業秩序。否則,“人肉搜索”時代的強大壓力將讓破壞秩序者無處藏身:“人肉搜索”開始維護現實世界的商業規則。

  同時,“人肉搜索”將使互聯網這個虛擬世界更加真實化!叭巳馑阉鳌钡某霈F,使得網絡道德“審判”形成一種追究機制,在這種追究機制面前,如何形成秩序,將標志著又一個互聯網時代的到來:這個時代不僅僅在于互聯網不斷真實化,還在于它對現實世界規則的改變與維護。

  一線調查

  “香水門”案13小時告破

  44萬次網民瀏覽,超過2萬個網民回帖,跟帖頁面多達105頁,多家傳統媒體也進行了追蹤報道:僅318元和1848元的兩筆未付香水貨款卻因一個網上求助的帖子引發了一場“人肉搜索”總動員,演繹出了天涯“香水門”事件。

  商業信用誰來監督?被網民稱之為淘寶網上“詐騙”的“香水門”案例,通過“人肉搜索”的強大力量,第一次在公眾視野內做出回答。

  “人肉搜索”開始維護現實世界的商業規則。

  “香水門”啟動“人肉搜索”

  “可能說這話太不厚道,我還是覺得找天涯比找警察管用,至少在這件事上(指‘香水門’事件)!盡SN的另一端,“云海999”(網名,下稱“云!)坦率地告訴記者。4月30日,記者看到,這場發端于今年3月5日的“香水門”事件的帖子,在天涯社區“八卦江湖”版塊里仍然跟帖不絕。

  自從淘寶網上香水店店主云海于3月5日晚21時17分,在天涯社區“八卦江湖”版塊發布一條求助帖——“我是剛開店的賣家,想請教各位我是不是遇到騙子了”后,“香水門”事件旋即引起眾多網友關注。

  云海的求助帖稱,成都某高校大四學生YY(網名縮寫)收了云海發出的香水貨物卻遲遲不付款。據了解,當時云海也曾向自己所在地的公安、工商等部門報了案,但這些部門無一及時介入調解。但此事卻引起了天涯網民們的義憤。那些聚集在天涯網上的網民們迅速啟動了“人肉搜索通緝令”,自發地幫助云海追索分別價值318元和1848元的兩筆未付香水貨款。

  云海告訴記者,她于2月27日注冊了一家淘寶網店,是個“菜鳥級”的淘寶網賣家,對買賣規則一知半解。開業當晚,網民YY便以318元的價格買下了店內的4件香水。次日,YY再度惠顧云海的網店,買下了1848元的香水。

  身在深圳的云海稱,當時因YY告訴她貨到即能打款到賬戶上,因此便分別在2月28日和3月3 日,放心地把兩批香水分別通過深圳申通快遞公司寄送到了YY指定的兩個地址“成都某高!焙汀靶陆幼邮心承^”。然而事后云海發現,兩批香水的貨款并沒有到賬。

  3月3日,云海從快遞公司查詢到,寄送至成都的第一批貨物已被簽收,云海隨即通過網絡聊天方式聯系YY,要求付款。不料,YY一直不對付款之事作出答復,還再次向云海訂了價值4000多元的香水,并催云?煨┌l貨。

  滿腹狐疑的云海,于是撥打YY先后兩次留下的電話詢問究竟。不料,接電話的人卻都表示自己不是購買者。懷疑受騙的云海,遂發帖咨詢網友“自己是否被騙”。

  帖子掛出后,參與出謀劃策的網民眾多。網友“貓非貓”提出應該查看YY資料、找淘寶網投訴等解決方案。

  云海于是公布了自己和YY的聊天記錄,該記錄顯示,YY確實利用了云海缺乏淘寶交易經驗的漏洞。不過,云海也同時表示,只是希望大家幫忙尋求降低損失的辦法,如最終仍不能解決,自己權當花錢買教訓。

  但在“貓非貓”等網友的呼吁下,云海于3月5日23點27分公布了YY留下的兩個收貨地址及聯系電話。

  “香水門”的“人肉搜索”引擎從此刻起宣告啟動。

  “人肉搜索”解決“香水門”

  記者采訪中,有網友表示,相對以往的“人肉搜索”經歷,“香水門”的搜索難度堪稱“小case”,因為YY和云海發生交易時留下了詳細的聯系方式和地址。規勸YY盡快還錢成了網友們的“熱門行動”。

  身在成都的網友“小狗的情懷”貼出了自己規勸YY不要逃避而應抓緊匯款解決問題的聊天截屏圖:“妹妹你別下線,逃避是解決不了問題的,知道嗎?像天涯的那個帖子你也應該看到了吧,我估計像我這樣的熱心人會很多,而且我也有能力找到你,我就在成都呢!

  盡管YY始終未肯透露自己究竟接到了多少網友的電話和短信,但記者了解到,從3月5日23點27分到3月6日8時33分,9個小時的時間里,網友的跟帖數目已近300條,瀏覽此帖的人次更達千次以上。曾回避云海的YY已經不堪忍受來自各地的電話騷擾,主動通過淘寶旺旺聊天工具告訴云海說,已收到第一批香水,但由于不斷有人撥打她留下的兩部電話,并說她是騙子,因此,云海寄往新疆的第二批香水將會被拒收。云海應該盡快刪除天涯的帖子,YY才會匯款。

  3月6日10點36分,在“貓非貓”、“小狗的情懷”等熱心網友的電話“通緝”壓力下, YY向云海支付了第一筆貨款318元。此時,距離云海在天涯發帖,僅僅過去了13個小時,這段時間雖是現實社會中普通人晚休和上早班的時段,但對于網上的“人肉搜索”者們而言卻正是興奮行動的時間。

  問題如此迅速解決,這多少讓云海覺得3月6日7點36分左右撥打深圳市景田區派出所110報警電話的做法顯得“多余”了。此案例被稱為“人肉搜索”運用商業的第一案例。

  “我很感謝他們。是‘貓貓’(網友名,即‘貓非貓’)第一個讓我用‘人肉’的,‘自行車’(網友名)找到YY學校的同學,‘乖乖’(網友名)聯系了媒體(指《成都商報》等),他們也打了很多電話!堌垺恢痹趲臀、教我,她們都是我不認識的人,但她們都是在天涯上的好心人!痹坪8械,在整個事件中一直有這么多好心人陪伴著,自己并不孤單無助。

  3月9日和10日,《成都商報》連續兩天追蹤報道“香水門”事件。紙媒體和網絡媒體的互動,又給網上的“人肉搜索”話題帶來更多關注者和“報料者”,網上跟帖數量隨之暴漲。

[ 作者:零度網絡科技  類別:互聯網新聞 ]

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